Privacy Policy

最後更新日期：2026 年 6 月 19 日

前言

福安聯合治療所（以下簡稱「本所」）非常重視您的個人資料及隱私權益。本所為經衛生福利部核可之聯合設置醫事機構，提供成人及兒童之物理治療、心理治療、語言治療等專業服務。

當您造訪本所官方網站（https://fncc.com.tw，以下簡稱「本網站」），或透過本網站、電話、電子郵件、LINE 官方帳號（@fncc）等方式與本所聯繫、預約或接受服務時，本所將依本隱私保護政策（以下簡稱「本政策」）說明個人資料之蒐集、處理、利用方式，以及您得行使的權利。

請您詳閱本政策。若您不同意本政策之內容，請勿提供個人資料，並請停止使用本網站及相關服務。若您繼續使用，即表示您已閱讀、了解並同意本政策。

一、適用範圍

本政策適用於您透過本網站及本所提供之線上、線下管道與本所互動時，所涉及之個人資料處理。
本政策不適用於：
- 本網站所連結至第三方網站（如 Facebook、LINE、Google 地圖等）之內容與隱私作法；
- 非由本所委託或參與管理之人員所為之個人資料處理；
- 您自行於第三方平台（如社群媒體）公開發布之資訊。
您於本所接受之醫療照護、心理諮商、語言治療等專業服務，除本政策外，亦受《醫療法》、《心理師法》、《語言治療師法》、《物理治療師法》及相關醫事倫理規範之保密義務拘束。本政策與前述法定保密義務並行適用，就醫事機密資訊以較嚴格之保護標準為準。

二、個人資料之蒐集類別

依《個人資料保護法》及本所實際業務需要，本所可能蒐集下列類別之個人資料：

（一）識別類

姓名、性別、出生日期、國民身分證統一編號或護照號碼、聯絡電話、電子郵件地址、通訊地址、LINE 帳號或暱稱、IP 位址、裝置識別碼、瀏覽器類型等。

（二）醫療及健康相關資料（屬敏感性個人資料）

病史、診斷、評估結果、治療紀錄、復健進度、心理衡鑑報告、語言發展評估、用藥資訊、過敏史、X 光或影像資料、轉介或照會資訊，及其他與身心健康相關之資訊。

特別說明：依《個人資料保護法》第 6 條，醫療、基因、健康檢查等資料屬敏感性個人資料，本所將於符合法律規定之情形下，始得蒐集、處理或利用，並採取適當之安全維護措施。

（三）兒童及青少年資料

若服務對象為未成年人，本所可能蒐集兒童之姓名、出生日期、就學資訊、發展評估資料，以及法定代理人（父母或監護人）之姓名、聯絡方式、身分證明等資料。

（四）財務及交易類

自費療程費用、付款方式、收據或發票資訊、預約及取消紀錄等。

（五）網路使用及技術類

造訪時間、瀏覽頁面、停留時間、點擊行為、Cookie 及類似技術所產生之資料、作業系統、語言設定、參照來源網址等。

（六）其他

您於聯絡表單、預約表單、電話、電子郵件、LINE 訊息中主動提供之諮詢內容、意見、評論或回饋等。

三、個人資料之蒐集方式

本所可能透過下列方式蒐集您的個人資料：

1. 本網站

聯絡我們表單（姓名、電話、電子郵件、相關事項、詳細內容等）
預約服務表單
網站留言或評論功能
電子報或資訊訂閱（如有提供）
自動化技術（Cookie、Google Analytics 等網站分析工具）

2. 線下及通訊管道

Phone: 03-2737788
LINE 官方帳號：@fncc
電子郵件
現場填寫之個案資料、同意書、評估表

3. 第三方來源

經您同意或指示，由其他醫療機構、學校、照護者或法定代理人提供之轉介或照會資料
依法令或主管機關要求提供之資料

四、個人資料之蒐集目的

依《個人資料保護法》第 19 條及特定目的範圍，本所蒐集個人資料之特定目的包括（但不限於）：

目的類別	說明
醫療及健康服務	提供物理治療、心理治療、語言治療、健康促進運動訓練、心理衡鑑等專業服務
預約及個案管理	受理預約、排程、到診提醒、取消或改期通知
照護品質與安全	評估、追蹤治療成效，進行跨專業團隊照會（於必要範圍內）
客戶服務及聯繫	回覆諮詢、處理申訴、提供衛教資訊
財務及行政作業	費用收取、開立收據或發票、帳務管理
法令遵循	配合主管機關查核、依法申報或提供資料
網站營運及改善	維護網站安全、分析使用情形、優化使用者體驗
行銷及推廣（限已取得同意）	寄送活動、課程或衛教資訊（您可隨時取消訂閱）
研究及統計（去識別化）	以無從識別特定當事人之方式進行服務品質統計或學術研究

五、個人資料之利用期間、地區、對象及方式

（一）利用期間

網站互動資料：自您最後一次與本所互動之日起，至目的達成或您行使刪除權利且無保留義務時止；惟依法令或契約另有規定者，從其規定。
醫療及個案紀錄：依《醫療法》及衛生福利部相關規定，病歷及醫事紀錄至少保存 7 年；涉及未成年人者，保存至其成年後至少 7 年；依法令或訴訟需要得延長保存。
Cookie 及分析資料：依各工具設定及本所內部政策，通常為數月至 26 個月不等。

（二）利用地區

原則上於中華民國（台灣）境內利用。
因使用 Google Analytics、Google 地圖、Facebook 等境外服務，部分資料可能傳輸至境外（如美國等），本所將依法律要求確保該等接收方具備適當之保護措施。

（三）利用對象

本所內部之醫事人員、行政人員及經授權之管理人員。
本所委託之資訊服務、網站維護、金流、簡訊或通訊平台等受託廠商（本所將依契約監督其資料安全）。
經您同意或法律允許之第三人（如轉介醫療機構、保險公司（若您授權申請理賠））。
主管機關、司法或警政機關（於法令要求或合法請求時）。

（四）利用方式

以自動化或非自動化之方式，包括但不限於：電子或紙本紀錄、資料庫儲存、電話或 LINE 聯繫、電子郵件通知、統計分析、去識別化處理等。

六、敏感性個人資料之特別保護

本所蒐集、處理或利用您的醫療、心理健康、語言發展等敏感性個人資料，原則上將取得您的書面同意；若對象為未成年人，將取得其法定代理人之同意。
符合下列情形之一者，得免取得同意（依《個人資料保護法》第 6 條但書）：
- 法律明文規定；
- 公務機關或學術研究機構基於公共利益之統計或研究，且資料經去識別化；
- 為協助醫事或心理專業人員執行法定職務或業務；
- 當事人自行公開或已合法公開之資料；
- 為增進公共利益所必要；
- 對當事人權益無侵害。
本所對敏感性個人資料採取加強之存取控制、加密、去識別化及人員保密教育等措施。

七、與第三人共用及委外處理

（一）原則

本所不會任意出售、交換或出租您的個人資料予第三人。

（二）得提供或共用之例外情形

取得您書面或電子同意；
法律明文規定；
為免除您生命、身體、自由或財產上之急迫危險；
與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究，且資料經去識別化處理；
您於本網站或服務中之行為，經研判有違反法令或損害本所、其他使用者或第三人權益之虞，且揭露資料為辨識、聯繫或採取法律行動所必要；
有利於您的權益（如緊急醫療照會）；
本所委託廠商協助蒐集、處理或利用個人資料時，本所將依契約監督受託者，要求其遵守本政策及相關法令。

（三）目前可能涉及之第三方服務

服務提供者	用途	可能涉及之資料
Google LLC（Analytics / Tag Manager / 地圖）	網站流量分析、地圖嵌入	IP、瀏覽行為、裝置資訊
LINE Corporation	官方帳號預約及客服	LINE ID、對話內容、聯絡資訊
Meta（Facebook）	社群連結及嵌入內容	依 Meta 政策及您的互動而定
網站主機及資訊服務商	網站營運及資料儲存	表單及技術紀錄

各第三方之隱私政策請參考其官方網站。本所對第三方之資料處理行為不負完全責任，但會於委託範圍內善盡監督義務。

八、Cookie 及類似技術

（一）什麼是 Cookie

Cookie 是網站存放於您裝置中的小型文字檔，用於記錄偏好、維持登入狀態或分析使用行為。

（二）本網站使用之 Cookie 類型

類型	目的	是否必要
必要 Cookie	維持網站基本功能、語言設定（TranslatePress）、安全性	是
分析 Cookie	Google Analytics（代碼：GT-P35FRMKV）統計流量及使用行為	否
功能 Cookie	記住表單偏好、改善瀏覽體驗	否

（三）您的選擇

您可透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie（通常位於「設定 → 隱私權 → Cookie」）。
若您拒絕非必要 Cookie，部分功能（如語言記憶、部分分析）可能無法正常運作，但不影響您電話或 LINE 預約。
本網站目前未使用 Google Analytics 之廣告個人化功能；若未來啟用，將於本政策更新並告知。

九、兒童及青少年隱私

本所提供兒童物理治療、語言治療、心理治療等服務，相關個人資料之蒐集、利用，原則上需取得法定代理人（父母或監護人）之同意。
本網站並非專為 13 歲以下兒童自行操作而設計。若您知悉有兒童在未取得法定代理人同意下，自行於本網站提供個人資料，請聯繫本所，我們將儘速刪除。
本所對兒童個案資料採取與成人相同或更嚴格之保密及安全措施。

十、個人資料之安全維護措施

本所採取符合業界標準及法令要求之安全措施，包括：

組織面：限定存取權限、簽署保密協議、定期教育訓練；
技術面：防火牆、SSL/TLS 加密傳輸、密碼保護、定期備份、防毒及弱點管理；
實體面：管制病歷及文件存放區域、限制非授權人員進入；
程序面：建立個資事故通報及應變機制。

惟網際網路傳輸無法保證百分之百安全，請您亦妥善保管個人帳號及密碼（如有）。

十一、個人資料保存期限

資料類型	保存期限
病歷及醫事紀錄	依《醫療法》至少 7 年（未成年人依規定延長）
預約及聯絡紀錄	目的達成後 3 年，或依法令延長
網站表單及 Cookie 分析資料	依工具設定，通常 14 個月至 26 個月
財務及交易紀錄	依稅法及會計法令至少 5 年
行銷同意紀錄	至您撤回同意或最後互動後 3 年

保存期限屆滿或目的消失且無保留必要時，本所將刪除或去識別化處理。

十二、您得行使的權利

依《個人資料保護法》第 3 條，您就本所保有之個人資料，得行使下列權利：

查詢或請求閱覽
請求製給複製本
請求補充或更正
請求停止蒐集、處理或利用
請求刪除

行使方式

電話：03-2737788（服務時間請依本所公告）
LINE 官方帳號：@fncc
郵寄：330 桃園市桃園區中正路 1195 號 6 樓福安聯合治療所（收）
電子郵件：[email protected]（請替換為貴所專用信箱）

注意事項

本所得請您提供身分證明以確認申請人身份；若為未成年人，需由法定代理人提出。
若涉及病歷閱覽或複製，依《醫療法》及《醫療機構病歷管理辦法》辦理，得酌收必要成本費用。
若資料涉及第三人隱私、依法須保存之醫事紀錄或妨礙本所法定義務，本所得依法限制或拒絕部分請求，並說明理由。
本所將於收到請求後 15 日內（必要時得延長 15 日）回覆處理結果。

十三、行銷及電子訊息

本所若寄送療程資訊、衛教文章、活動通知等行銷訊息，將事先取得您的同意。
您可隨時透過訊息中之「取消訂閱」連結、回覆 LINE 或來電，要求停止接收行銷訊息，本所將於合理時間內處理。
停止行銷訊息不影響本所就您已接受之服務所為之必要聯繫（如預約提醒）。

十四、跨境傳輸

因本所使用 Google、LINE 等境外服務，您的部分個人資料可能被傳輸至中華民國境外。本所將：

確認接收方具有合理之資料保護水準；
依《個人資料保護法》及主管機關規定，於必要時告知並取得同意；
持續檢視跨境傳輸之必要性，並採最小化原則。

十五、個人資料事故通報

若發生個人資料被竊取、洩漏、竄改或其他事故，本所將依《個人資料保護法》及相關規定：

立即查明並採取補救措施；
於知悉後 72 小時內通報主管機關（必要時）；
若事故可能對您權益造成重大影響，將以適當方式通知您，並說明事故情形及因應措施。

十六、外部連結

本網站可能包含連結至第三方網站（如 Facebook、LINE、Google 地圖、衛教文章來源等）。該等網站有其各自之隱私政策，不在本政策適用範圍內。建議您於造訪前自行閱讀該網站之隱私條款。

十七、政策修訂

本所保留隨時修訂本政策之權利。修訂後之內容將刊登於本網站，並更新「最後更新日期」。
若修訂涉及重大權益變更（如新增敏感性資料蒐集目的、新增第三人共用），本所將以網站公告、電子郵件或 LINE 等適當方式事先通知您。
您於修訂後繼續使用本網站或服務，視為同意修訂後之政策；若不同意，請停止使用並行使停止利用或刪除之權利。

十八、準據法及管轄

本政策之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。因本政策所生之爭議，雙方同意以台灣桃園地方法院為第一審管轄法院（不得剝奪法律上之強制管轄）。

十九、聯絡我們

若您對本政策、個人資料處理有任何疑問、意見，或欲行使上述權利，請聯繫：

機構名稱	Fuan United Treatment Center
Address	330 桃園市桃園區中正路 1195 號 6 樓
電話	03-2737788
LINE	@fncc
官方網站	https://fncc.com.tw
醫事機構代碼	物理治療 QY32010230／心理治療 XY32010219／語言治療 1Y32010075
個人資料保護聯絡窗口	（請填寫專責人員姓名及專用信箱）

附錄：本網站表單蒐集欄位說明

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